Ghidul verificării

Verificat o dată la Miracle Casino, plătit fără așteptare

Contul se verifică o singură dată, pentru că licența ONJN cere controlul jucătorilor, iar echipa noastră îl încheie în aproximativ 19 ore.

Începe verificarea acum

Licență ONJN-3059/2009, auditat de eCOGRA și BMM Testlabs

Cont verificat, retrageri fără blocaje

Cine îți verifică documentele și în cât timp?

Afli dintr-o privire cine face verificarea și cât durează, ca să nu mai aștepți cu teama că banii rămân blocați.

Cine verifică

Miracle Casino S.R.L.

Licența

ONJN-3059/2009 (ONJN)

Timp de verificare

19 ore

Termen limită

cel târziu la prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Treci din prima încercare

Din poze neclare, în documente acceptate

La Miracle Casino controlează aceeași echipă care răspunde pe chat, așa că trimitem cerințele o singură dată, clar.

Act lizibil, fără retușuri

Fotografiază actul de identitate întins pe masă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; lumina de zi dintr-o parte șterge umbrele.

O factură sau extrasul?

Alege o factură sau un extras de cont din ultimele luni pe care apar numele și adresa din profil; pagina de copertă singură nu ajută.

Cardul folosit la depuneri

Trimite copia cardului bancar folosit la depuneri, cu numărul mascat parțial, iar dacă ai plătit prin portofel arată numele titularului contului.

Așteptarea, cu e-mailul la îndemână

Așteaptă răspunsul pe e-mail, care ajunge de obicei în aceeași zi; verifică și folderul de spam, unde uneori intră cererea de clarificare.

Fără respingeri la dosar

Pregătește exact ce ți se cere mai jos

După ce citești tabelul, știi exact ce fotografiază fiecare document și ce trebuie să apară în poză.

Act de identitate

Ce confirmănumele și vârsta jucătorului

Ce trebuie să aparătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă

Ce confirmărezidența din profilul contului

Ce trebuie să aparănume, adresă completă și data emiterii

Copie card bancar

Ce confirmătitularul metodei de plată

Ce trebuie să aparănumele titularului și numărul mascat

Dosarul blocat pe o copie neclară

Date potrivite, dosar acceptat. Numele sau adresa diferă de cea din cont, iar operatorul nu poate lega documentul de jucătorul verificat. Actualizează întâi datele din cont Atașează documentul care arată exact aceste date

Act valabil, verificare finalizată. Actul și-a depășit termenul de valabilitate, iar verificarea cere o identitate valabilă în ziua controlului. Solicită un act nou la autoritatea locală Trimite ambele fețe ale noului act

Captură de ecran refuzată. O captură de ecran pierde detaliile fine, iar controlul calității nu poate citi seria și elementele de siguranță. Fotografiază actul fizic pe fundal neutru Ține actul drept și fără reflexii

Ți s-a cerut extrasul bancar

Licența ONJN-3059/2009 obligă Miracle Casino să afle din ce sursă provin sumele depuse, ca jocurile să rămână curate. Întrebarea face parte din rutina AML, se adresează tuturor jucătorilor aflați în aceeași situație și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

Lista depinde de situație; pregătește din timp ce se potrivește cazului tău.

Extras bancar pe ultimele luni
Fișă de salariu de la angajator
Contract de muncă în vigoare
Declarație fiscală depusă
Dovadă pentru vânzarea unui bun

Patru momente de control

Momentele care declanșează controlul

Te temi că verificarea apare exact la retragere; aici vezi ce momente o declanșează, de fapt.

Sumă mare, control suplimentar

La sume mari, operatorul vrea să știe că banii sunt ai tăi; cere actul de identitate și, uneori, dovada fondurilor.

Limită de depunere crescută

Creșterea limitei de depunere arată un buget mai mare de joc, iar operatorul cere atunci documentele care arată de unde vin sumele.

Verificarea întârzie plata?

Prima plată trece prin verificare completă, fiindcă licența cere ca identitatea să fie confirmată înainte de a pleca banii.

Metodă de plată schimbată

Altă metodă înseamnă alt cont financiar, deci operatorul potrivește numele titularului cu cel din dosar înainte să aprobe mișcarea.

Șapte lămuriri esențiale

Cât durează controlul și ce se întâmplă cu documentele

Frica cea mai des întâlnită: că un nume schimbat sau un document refuzat îți blochează banii.

Mi-am schimbat numele, mai pot verifica contul?+

Verificarea reușește dacă trimiți actul nou de identitate, care arată numele actual. Trimite și documentul vechi dacă îl mai ai, ca să se vadă legătura dintre cele două nume. Scrie la [email protected] înainte de a încărca actele, ca echipa să aibă contextul.

Când mi se cere verificarea, la depunere sau la retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, verificarea este obligatorie prin licență. Miracle Casino poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește documentele din timp, ca retragerea să nu stea pe loc.

Cine vă supraveghează și ce număr de licență aveți?+

Operatorul este Miracle Casino S.R.L., cu sediul în Bulevardul Unirii, București. Activitatea este supravegheată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), sub licența ONJN-3059/2009.

Cât durează controlul documentelor trimise?+

Verificarea durează în medie 19 ore. Dacă actele sunt lizibile și datele coincid, răspunsul vine adesea în aceeași zi. Un document neclar prelungește termenul, pentru că trebuie trimis din nou.

Sunt în siguranță documentele mele încărcate la voi?+

Da, fișierele se transmit prin criptare SSL pe 256 de biți. Ele servesc exclusiv controlului de identitate cerut de licență. Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie la [email protected].

Pot trimite actele de pe telefon, nu de pe calculator?+

Da, poți încărca documentele direct de pe telefon. Fotografiază actul pe o suprafață plană, cu lumină bună și fără flash. Verifică apoi că toate cele patru colțuri și textul se văd clar.

Mi-a fost respins un act, ce fac mai departe?+

Trimite din nou documentul, de această dată integral în cadru și fără reflexii. Verifică dacă numele și adresa corespund exact cu cele din cont. Dacă refuzul se repetă, scrie la [email protected] și cere motivul concret.